Rénover en toute confiance

Guide anti-arnaque

Les aides à la rénovation sont réelles et accessibles. Notre rôle : vous aider à en profiter pleinement, sans tomber dans les pièges des mauvais acteurs.

Repérez les vrais signaux d'alerte, adoptez les bons réflexes, et reconnaissez une entreprise sérieuse.

Les bons réflexes Être accompagné

Réelles

Les aides existent

RGE

Mention obligatoire

Devis

Toujours détaillé

Une mise au point essentielle

Oui, les aides sont bien réelles

MaPrimeRénov', les CEE, les primes Coup de pouce… ces dispositifs existent vraiment et sont financés par l'État et les fournisseurs d'énergie. Selon votre situation, ils peuvent couvrir une part importante de vos travaux — et, dans certains cas, la totalité.

Le montant dépend de plusieurs critères : votre éligibilité, la taille de votre foyer, le type de produit installé, la prime concernée et le cumul des aides. C'est pourquoi deux projets voisins peuvent aboutir à des montants très différents.

Autrement dit : une offre très avantageuse n'est pas forcément une arnaque. Ce qui compte, c'est la transparence du montage qui se cache derrière.

Conseiller et client étudiant un projet de rénovation en toute transparence

Des aides réelles + un accompagnement transparent = un projet serein.

Là où il faut être vigilant

Le vrai piège n'est pas le prix, c'est le montage caché

Le danger ne vient pas des aides elles-mêmes, mais de la façon dont certains acteurs les présentent pour masquer ce que vous signez réellement.

Le crédit masqué

On vous fait signer un crédit (parfois sans que ce soit clair) présenté comme une simple formalité. Lisez toujours ce que vous signez : un crédit reste un crédit.

L'absence de devis détaillé

Pas de devis clair, pas de détail des postes, pas de mention de l'entreprise ? C'est le signal n°1 pour refuser et passer votre chemin.

La société qui n'existe pas

Vérifiez que l'entreprise est bien inscrite au registre du commerce et des sociétés (RCS) : un numéro SIREN, une adresse et une existence légale vérifiables.

L'acompte démesuré

Un acompte anormalement élevé réclamé avant tout début de travaux, surtout en espèces, doit vous alerter immédiatement.

L'absence de garanties

Pas d'assurance décennale, pas de garantie, pas de SAV ? Un professionnel sérieux fournit toujours ses attestations sur demande.

Restez vigilant

Les signaux d'alerte à connaître

Un ou plusieurs de ces signes doivent vous amener à redoubler de prudence avant de vous engager.

Démarchage insistant

Le démarchage téléphonique pour la rénovation est interdit. Un appel « au nom de l'État » doit vous alerter.

Pression à signer vite

« Offre valable aujourd'hui seulement » : la précipitation est l'arme préférée des escrocs. Prenez toujours le temps de comparer.

Fausse administration

Personne ne vous appelle « de la part de l'Anah ». Les organismes officiels ne démarchent pas. Vérifiez les sites en .gouv.fr.

Devis vague ou absent

Pas de détail des matériaux, des marques, des puissances ? Un devis sérieux est précis et complet.

Pas de mention RGE

La qualification RGE de l'entreprise (ou du sous-traitant) doit figurer sur le devis. C'est une obligation.

Acompte excessif

Un acompte qui dépasse largement les usages (souvent 30 %), réclamé avant tout début de chantier ou en espèces, doit vous alerter.

Sous-traitance opaque

Le signataire du devis n'est pas celui qui réalise les travaux, et on refuse de vous dire qui intervient ? Exigez le nom et la qualification RGE du véritable exécutant.

Diagnostic bâclé

Un « expert » qui propose des travaux sans véritable visite ni étude de votre logement cherche surtout à vendre, pas à vous conseiller.

À retenir avant tout

Vos 4 réflexes essentiels

Si vous ne deviez retenir que quelques principes pour vous protéger, ce sont ceux-ci.

Le devis

Exigez un devis détaillé

Chaque poste, chaque matériel, chaque montant doit être écrit noir sur blanc. Le montant des aides et le reste à charge doivent y apparaître clairement.

La mention RGE

Vérifiez la mention RGE

La qualification RGE de l'entreprise réalisant les travaux est obligatoire sur le devis, qu'il y ait sous-traitance ou non. Sans RGE, pas d'aide.

L'identité société

Vérifiez l'inscription au RCS

Assurez-vous que la société est bien immatriculée au registre du commerce et des sociétés (numéro SIREN vérifiable). Une entreprise sérieuse est identifiable et joignable.

Tout par écrit

Tout doit être écrit

Une promesse orale ne vaut rien. Refusez de signer dans l'urgence et gardez une trace écrite de chaque engagement pris.

Entreprise sérieuse qualifiée RGE sur un chantier de rénovation

Le bon partenaire

Comment reconnaître une entreprise sérieuse

Une qualification RGE vérifiableReconnu Garant de l'Environnement : vérifiable sur l'annuaire officiel France Rénov'.
Une entreprise immatriculée & identifiableNuméro SIREN, siège social, ancienneté : une société établie et joignable.
Le statut de mandataire agrééPour gérer vos aides, un mandataire MaPrimeRénov' est officiellement habilité par l'Anah.
Des assurances à jourAssurance décennale et responsabilité civile professionnelle, fournies sur demande.
De la transparence, pas de pressionUn vrai professionnel vous laisse comparer, réfléchir, et répond clairement à vos questions.

En cas de doute

Un doute, un litige ? Les bons réflexes

Si vous pensez avoir affaire à une arnaque ou être victime d'un abus, voici les démarches utiles.

Vérifiez avant de signer

Consultez l'annuaire France Rénov' et le site officiel france-renov.gouv.fr pour vérifier une entreprise ou une information.

Signalez un abus

Vous pouvez signaler une pratique commerciale trompeuse via SignalConso (DGCCRF). Conservez tous vos documents.

Faites valoir vos droits

En cas de démarchage abusif, un délai de rétractation s'applique. En cas de litige, une association de consommateurs peut vous aider.

Questions fréquentes

Vos questions

Une offre de travaux fortement financée, est-ce une arnaque ?

Non, pas nécessairement. Selon votre éligibilité, la taille de votre foyer, le produit installé et le cumul des aides, certains travaux peuvent être très fortement financés. Les aides sont réelles.

Ce qui doit vous alerter, ce n'est pas le montant : c'est l'absence de devis détaillé, un crédit présenté de façon floue ou une promesse uniquement orale. Exigez toujours la transparence.

Comment vérifier qu'une entreprise est bien RGE ?

La qualification RGE doit obligatoirement figurer sur le devis. Vous pouvez la vérifier gratuitement sur l'annuaire officiel des professionnels RGE, accessible depuis france-renov.gouv.fr.

Si les travaux sont sous-traités, c'est la qualification de l'entreprise qui réalise effectivement les travaux qui compte : elle doit être mentionnée.

Que doit contenir un devis sérieux ?

Le détail de chaque poste (matériel, marque, puissance, surface), le prix, le montant des aides déduites et le reste à charge, ainsi que les coordonnées et la qualification RGE de l'entreprise.

Tout ce qui n'est pas écrit sur le devis n'a aucune valeur. Ne vous fiez jamais à une promesse faite uniquement à l'oral.

Dois-je communiquer mes identifiants MaPrimeRénov' ?

Vos identifiants et votre numéro fiscal sont strictement personnels. Un mandataire agréé gère votre dossier dans un cadre officiel, sans jamais vous demander de divulguer vos accès de façon douteuse.

Méfiez-vous de toute sollicitation par téléphone ou e-mail réclamant ces informations.